Politique de confidentialité

La présente Déclaration de confidentialité (« Déclaration ») s’applique à Home Well Trading, Mesensi Ltd., Sensica Inc. et à toutes leurs filiales (collectivement, « SENSICA », « nous » ou « notre société »). La sécurité et la confidentialité de vos informations sont très importantes pour nous. Que vous achetiez l’un de nos produits ou services ou que vous visitiez simplement notre site Internet, nous voulons que vous nous fassiez confiance pour gérer et protéger les informations que vous nous fournissez. Nous avons préparé la présente Déclaration afin de vous expliquer qui nous sommes, ainsi que la manière dont nous recueillons et gérons vos informations. En utilisant l’un de nos produits ou services (y compris notre site Internet) et/ou en acceptant la présente Déclaration, par exemple dans le cadre de l’inscription à l’un de nos produits ou services ou par tout autre moyen, vous comprenez et reconnaissez que nous recueillerons et utiliserons des données à caractère personnel comme décrit dans la présente Déclaration.

1. Qui sommes-nous et comment nous contacter

Pour les clients aux États-Unis
Sensica Inc.
2870 Peachtree Rd NW #915-7364
Atlanta, GA 30305
États-Unis
Tél. : (218) 501 5750

Pour les clients au Royaume-Uni et dans l’Union européenne
MESENSI Ltd.
483 Green Lanes
Londres, N13 4BS
Royaume-Uni
Tél. : +44 74441 395186

MESENSI Ltd. est le « Responsable du traitement » aux fins du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD »).

Les questions, commentaires, demandes et réclamations concernant la présente Déclaration et les informations que nous détenons sont les bienvenus et doivent nous être adressés via la section « Nous contacter » de notre site Internet. Toutes les demandes seront traitées rapidement et efficacement.

Vous avez le droit de déposer une réclamation à tout moment auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Toutefois, nous vous serions reconnaissants de nous donner la possibilité de répondre à vos préoccupations avant de contacter les autorités ; veuillez donc nous contacter en premier lieu.

2. Informations que nous pouvons recueillir auprès de vous

Les données à caractère personnel, ou informations personnelles, désignent toute information relative à une personne permettant d’identifier celle-ci. Nous recueillons volontairement vos données à caractère personnel lorsque vous nous les fournissez ou par l’intermédiaire des services avec lesquels vous interagissez. D’autres personnes peuvent également nous communiquer d’autres données à caractère personnel vous concernant, ou nous pouvons obtenir d’autres données à caractère personnel vous concernant qui nous sont communiquées dans le cadre de nos activités commerciales légitimes.

Vous n’êtes pas tenu de nous fournir vos informations, bien que, dans certains cas, cela puisse signifier que vous ne pourrez pas utiliser nos services. Par exemple, nous pourrions être dans l’impossibilité de finaliser une réservation que vous souhaiteriez effectuer si vous ne nous fournissez pas votre adresse de livraison, ou vous pourriez ne pas pouvoir participer à nos programmes de fidélité si vous ne nous autorisez pas à vous envoyer des informations et des mises à jour concernant nos activités commerciales. Lorsque nous vous fournissons des services, nous pouvons recueillir et traiter des données, notamment les suivantes, qui peuvent contenir vos données à caractère personnel (collectivement, les « Données personnelles ») :

Données d’identité – comprend le nom complet, le nom d’utilisateur ou tout identifiant similaire, l’état civil, le titre, la date de naissance et le sexe.
Données de contact – comprend l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, les numéros de téléphone et le site web.
Données financières – comprend les informations relatives aux cartes de paiement, au compte bancaire, etc.
Données de transaction – comprend les informations relatives aux paiements effectués par vous et en votre faveur, ainsi que d’autres informations concernant les produits et services que vous avez achetés auprès de nous.
Données d’utilisation – comprend des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web et nos services.
Données techniques – comprend l’adresse IP, l’appareil que vous utilisez, le type et la version du navigateur, la résolution de l’écran, le fuseau horaire et la localisation, les types et versions des modules complémentaires du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que toute autre technologie présente sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
Données de marketing et de communication – comprend vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part et de celle de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Nous pouvons collecter et traiter toute catégorie particulière de données à caractère personnel vous concernant (notamment des informations relatives à votre race ou origine ethnique, à vos convictions religieuses ou philosophiques, à votre vie sexuelle, à votre orientation sexuelle, à vos opinions politiques, à votre appartenance syndicale, à votre santé, ainsi que des données génétiques et biométriques) ou toute information relative à des condamnations pénales et à des infractions, mais uniquement si et lorsque vous nous fournissez ces données, à votre seule discrétion.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données à caractère personnel, mais ne permettent pas de vous identifier.

3. Comment vos données à caractère personnel sont collectées

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des données vous concernant et vous provenant, notamment :

Interactions directes – Vous pouvez nous communiquer vos données d’identité, de contact et financières en remplissant des formulaires (par exemple, « Nous contacter » ou « Abonnement à la newsletter », etc.) ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou tout autre moyen.
Technologies ou interactions automatisées – Lorsque vous interagissez avec notre site web ou tout autre système que nous exploitons, nous pouvons collecter automatiquement des données à caractère personnel (veuillez consulter la description ci-dessous, sous « Utilisation des cookies »).
Tiers ou sources accessibles au public – Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part de divers tiers et de sources publiques, par exemple : des réseaux publicitaires et sociaux, des fournisseurs de services d’analyse et des fournisseurs d’informations de recherche.

4. Utilisation des cookies

Comme de nombreux autres sites web, notre site peut utiliser des cookies ou d’autres technologies (telles que les « pixel tags », les « balises web », les liens dans les e-mails, JavaScript, les identifiants d’appareil attribués par Google ou Apple, ou des technologies similaires, désignés collectivement comme les « cookies »). Les cookies sont de petits fichiers texte placés dans le navigateur web ou sur l’appareil d’un internaute et utilisés pour mémoriser et obtenir des informations le concernant. Les cookies et autres technologies nous permettent, ainsi qu’à des tiers, d’obtenir des informations sur vos visites du site, notamment pour analyser vos habitudes de navigation. Nous utilisons ces informations pour traiter vos réservations ou demandes et diffuser, pour nous-mêmes et pour le compte de tiers, des publicités, des messages et des contenus en ligne et sur mobile correspondant à vos centres d’intérêt. Les cookies peuvent être utilisés sur le site afin d’améliorer votre expérience. Dans certains cas, lorsque la législation applicable l’autorise, les cookies peuvent également être utilisés pour certaines campagnes publicitaires. Par exemple, nous utiliserons des cookies pour :

Mémoriser votre langue et vos autres préférences ;
Mémoriser votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour vos prochaines visites afin de faciliter et d’accélérer la connexion ;
Veiller à ce que vous receviez toutes les informations demandées ;
Fournir un service sûr et sécurisé pour les transactions en ligne ;
Suivre votre réaction aux publicités et aux contenus du site ou de l’application à des fins d’analyse, ainsi que le nombre de fois où nous vous envoyons la même publicité ;
Mesurer le nombre de personnes qui utilisent le site et la manière dont elles l’utilisent, afin de pouvoir le maintenir rapide et efficace ; et
Nous aider, ainsi que d’autres, à vous transmettre des communications et des contenus pertinents, personnalisés et adaptés à vos centres d’intérêt et à votre localisation.

Nous pouvons utiliser différents types de cookies :

Cookies essentiels – ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et vous permettent d’y naviguer et d’utiliser ses services et fonctionnalités.

Cookies fonctionnels – nous utilisons les cookies fonctionnels pour enregistrer vos paramètres sur le site, tels que votre préférence linguistique ou les informations d’achat que vous avez déjà utilisées. Nous utilisons également les cookies fonctionnels pour mémoriser notamment le dernier produit ou service que vous avez recherché, afin que vous puissiez le retrouver facilement lors de votre prochaine visite. Certains cookies fonctionnels sont indispensables pour afficher des cartes ou des vidéos sur notre site. Nous pouvons également utiliser des « cookies Flash » pour certains de nos contenus animés.

Cookies de session – ces cookies sont stockés uniquement de manière temporaire pendant une session de navigation et sont supprimés de votre appareil lorsque vous fermez le navigateur. Nous utilisons les cookies de session pour assurer le fonctionnement du site et comprendre votre utilisation du site, par exemple les pages que vous consultez, les liens que vous utilisez et le temps que vous passez sur chaque page.

Cookies persistants – ces cookies ne sont pas supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, mais sont enregistrés sur votre appareil pendant une durée déterminée ou jusqu’à ce que vous les supprimiez. Chaque fois que vous consultez le site, le serveur qui a installé le cookie reconnaît le cookie persistant enregistré sur votre appareil. Nous-mêmes et d’autres acteurs utilisons les cookies persistants pour mémoriser vos préférences afin qu’elles soient disponibles lors de votre prochaine visite, établir plus précisément la fréquence à laquelle vous consultez le Site et revenez sur celui-ci, suivre l’évolution de votre utilisation du site au fil du temps et mesurer l’efficacité des actions publicitaires.

Cookies de ciblage et publicitaires – ces cookies sont utilisés pour recueillir des informations vous concernant afin de nous aider à améliorer nos produits et services et à vous proposer des publicités ciblées que nous pensons pertinentes pour vous. Nous utilisons des cookies de ciblage sur nos sites web dans le cadre de diverses initiatives et campagnes marketing. Nous pouvons également utiliser certains cookies analytiques et d’autres technologies pour faciliter la diffusion de publicités.

Cookies publicitaires – ils comprennent également les cookies des modules d’extension pour réseaux sociaux. Ceux-ci servent à partager du contenu du site avec les membres et les non-membres de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube et Pinterest. Ces cookies sont généralement installés par le fournisseur du réseau social, ce qui permet un partage fluide et transparent.

Cookies analytiques – ils recueillent des informations sur votre utilisation du site et nous permettent d’en améliorer le fonctionnement. Ces cookies nous fournissent des informations agrégées que nous utilisons pour surveiller les performances du site, comptabiliser les visites de pages, repérer les erreurs techniques, comprendre comment les utilisateurs accèdent au Site et mesurer l’efficacité de la publicité (y compris les e-mails que nous vous envoyons).

D’autres technologies peuvent être utilisées aux mêmes fins que nos cookies, afin de nous permettre, ainsi qu’à des tiers, de savoir quand vous consultez le Site et de comprendre comment vous interagissez avec les e-mails ou les publicités. Grâce à ces autres technologies, des données non personnelles (par exemple, votre système d’exploitation, la version de votre navigateur et l’URL d’origine) ou des informations agrégées peuvent être obtenues et utilisées pour améliorer votre expérience et comprendre les tendances du trafic.

Gérer les cookies et refuser leur utilisation : outre les cookies essentiels décrits ci-dessus, vous pouvez choisir de consulter et d’utiliser notre site web sans cookies, mais certains services, fonctionnalités et fonctions peuvent alors ne pas être disponibles. Pour consulter le site sans cookies, vous pouvez toujours configurer votre navigateur afin qu’il refuse tous les cookies ou qu’il vous avertisse lorsqu’un cookie est installé.

Vous pouvez toujours supprimer l’historique de votre navigateur afin de supprimer les cookies de votre ordinateur.

5. Utilisation de vos données à caractère personnel

Nous n’utiliserons vos données à caractère personnel que lorsque la loi nous y autorise, c’est-à-dire lorsque nous disposons d’une base juridique pour une telle utilisation. Cette base légale peut être l’une des suivantes :

Exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous. Par exemple, effectuer et gérer votre réservation, ainsi qu’exploiter et fournir des services liés à l’un de nos programmes de fidélité conformément aux conditions de notre accord avec vous ;
Votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel ;
notre utilisation de vos informations est nécessaire pour nous permettre de respecter les obligations que nous avons envers nos autorités de contrôle, les services fiscaux, les autorités chargées de l’application de la loi ou, plus généralement, nos obligations légales ;
notre utilisation de vos informations répond à notre intérêt légitime en tant qu’organisation commerciale. Par exemple, pour exploiter et améliorer nos services et tenir les personnes informées de nos produits et services, notamment au moyen du profilage et de la publicité ciblée. Dans ces cas, nous protégerons toujours vos informations d’une manière proportionnée et respectueuse de vos droits à la vie privée.

En règle générale, nous ne nous fondons pas sur le consentement comme base juridique du traitement de vos données à caractère personnel, sauf pour l’envoi de communications de marketing direct de tiers par e-mail ou SMS. Toutefois, dans tous les cas où vous avez consenti au traitement de vos informations par nos soins, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessus.

6. Transfert et communication des données à caractère personnel

Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des prestataires de services tiers afin de vous fournir des services, par exemple pour traiter et honorer votre réservation. Nous pouvons également communiquer vos données à caractère personnel dans d’autres circonstances, conformément à la législation applicable, notamment lorsque nous y sommes légalement tenus ou lorsque nos intérêts légitimes nous y autorisent. Dans le cadre de tout transfert de ce type, nous prendrons des mesures pour veiller à ce qu’il soit géré avec soin afin de protéger vos droits à la vie privée :

les transferts au sein de notre groupe et vers nos sociétés affiliées seront soumis à un accord ainsi qu’à des politiques et procédures visant à garantir à vos données un niveau de protection adéquat et cohérent ;
les transferts à tout sous-traitant ou responsable du traitement seront soumis à des dispositions contractuelles garantissant la sécurité et la protection de toute donnée à caractère personnel, conformément aux dispositions légales applicables ;
tout transfert de données provenant de l’Union européenne (« UE ») vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE) doit être effectué conformément aux dispositions du chapitre 5 du RGPD. Ce transfert peut être effectué vers des pays reconnus comme offrant un niveau adéquat de protection juridique ou lorsque nous pouvons nous assurer que des dispositions alternatives sont en place pour protéger vos droits en matière de confidentialité, par exemple le bouclier de protection des données UE-États-Unis ;
toute demande d’information reçue des autorités chargées de l’application de la loi ou des autorités de régulation sera soigneusement vérifiée avant la divulgation de toute donnée personnelle.

7. Liens vers d’autres sites

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web de tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire l’avis de confidentialité de chaque site web que vous consultez.

8. Comment nous sécurisons vos informations

Nous nous engageons à protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour contribuer à protéger vos données personnelles contre tout accès et toute utilisation non autorisés. Toutefois, la collecte, la transmission et le stockage des informations ne peuvent jamais être garantis comme totalement sécurisés. Nous prenons néanmoins des mesures pour veiller à la mise en place de garanties de sécurité appropriées afin de protéger vos informations, et nous continuerons à réviser nos politiques et à mettre en œuvre des fonctionnalités de sécurité supplémentaires à mesure que de nouvelles technologies deviennent disponibles.

9. Conservation de vos informations dans nos systèmes

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, notamment pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou déclarative. Nous appliquons une politique de conservation des données à l’ensemble des documents que nous détenons afin de garantir une durée de conservation minimale.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques ; dans ce cas, nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer davantage.

10. Droits des personnes concernées en vertu de la législation de l’UE sur la protection des données – RGPD

En vertu du droit de l’Union européenne, les résidents de l’UE et les particuliers disposent de certains droits leur permettant de nous demander de fournir des informations ou de modifier la manière dont nous traitons les données les concernant :

droit d’accès à vos données personnelles – vous pouvez nous demander de confirmer si nous détenons et utilisons vos données personnelles et, le cas échéant, vous pouvez demander une copie de vos données ;
droit de rectification de vos données personnelles – vous pouvez nous demander de corriger toute donnée personnelle vous concernant qui est inexacte, après avoir d’abord vérifié l’exactitude des données ;
droit à l’effacement de vos données personnelles – vous pouvez nous demander d’effacer vos données personnelles si vous pensez que nous n’avons plus besoin de les utiliser aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies auprès de vous. Vous pouvez également demander cet effacement dans tous les cas où le traitement de vos données reposait sur votre consentement, ou lorsque nous les avons utilisées illégalement ou sommes soumis à une obligation légale d’effacer vos données personnelles. Toute demande d’un tel effacement sera soumise à nos obligations légales (par exemple, notre obligation de conserver certains documents à des fins fiscales ou douanières) ;
droit de limiter l’utilisation de vos données personnelles – vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances ;
droit de vous opposer à la manière dont nous utilisons vos données personnelles – vous pouvez vous opposer à toute utilisation de vos données personnelles que nous avons justifiée par notre intérêt légitime si vous estimez que vos droits et libertés fondamentaux en matière de protection des données prévalent sur notre intérêt légitime à utiliser ces informations ;
vous pouvez toujours nous demander de ne pas utiliser vos données à des fins de marketing direct;
vous pouvez nous demander de transférer vos informations à une autre organisation et/ou de vous fournir une copie de vos données personnelles.

Ces droits s’appliquent dans certaines circonstances conformément aux dispositions du RGPD. En outre, nous ne serons pas toujours en mesure de faire ce que vous avez demandé, par exemple si cela compromettait le devoir de confidentialité que nous avons envers d’autres personnes, ou si nous étions autrement légalement autorisés à traiter la demande d’une autre manière. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter pour toute demande de ce type et nous serons heureux de vous aider.

11. Notification spéciale pour les résidents de Californie

Les clients particuliers résidant en Californie et ayant fourni leurs informations personnelles à Sensica peuvent demander des informations sur la divulgation de certaines catégories d’informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Ces demandes doivent nous être soumises au moyen des coordonnées indiquées ci-dessus.

12. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de temps à autre, à notre seule discrétion. Si nous apportons des modifications, nous les publierons ici afin que vous puissiez voir quelles informations nous recueillons, comment nous pouvons les utiliser et dans quelles circonstances nous pouvons les divulguer. En continuant à utiliser notre site ou nos services, ou à fournir des données d’une autre manière après la publication de telles modifications, vous acceptez la présente déclaration ainsi modifiée.